Processo de Comunicação

Processo de Comunicação definição

A comunicação é uma das ações mais importantes para nós humanos. Desde as primeiras civilizações ou até antes, nós procuramos nos comunicar e interagir com as pessoas. A comunicação errada dentro de uma empresa, numa sociedade ou até nossa vida particular podem trazer sérios problemas. É aí que entra os processos da comunicação, são etapas que auxilia na melhor compreensão, especialmente quando se trata numa comunicação para empresas, criar um anúncio, especialmente na área de publicidade.

O ato de nos comunicar é uma ação de troca de ideias, pensamentos, conhecimento, informação entre dois ou mais interlocutores por meio de signos, verbal, não verbal, semióticas ou formas de transmitir uma mensagem. As etapas no processo da comunicação são:

Emissor e a Fonte > Codificação > Canal e Mensagem > Decodificação > Receptor

[Além deles nós também temos ruído ou a chamada interferência, a experiência do emissor, a experiência do receptor e por fim, a resposta]

 

Emissor e Fonte no Processo de comunicação

O emissor e a fonte é quem está transmitindo a mensagem, de onde a mensagem está vindo, a fonte nada mais é do que o responsável pela mensagem, exemplo: Pode ser um ator contratado por uma empresa para fazer uma divulgação, para criar um anúncio.

Codificação no processo de comunicação

A codificação da mensagem é onde a gente pensa na língua que será usada, nas palavras, nos textos, nos símbolos, nas cores, nos locais onde será transmitida. Tudo isso faz parte de como conseguir fazer com que a mensagem seja compreendida.

Canal na comunicação

O canal é a mensagem pronta e os canais é por onde ela será transmitida. Ela pode ser transmitida na internet, televisão, rádio, jornal, verbal ou não verbal, escrita ou não escrita, tudo isso faz parte do canal É importante pensar nisso porque, se você vai transmitir uma mensagem no Instagram e também vai transmitir a mesma mensagem por e-mail a forma de transmitir será completamente diferente. No e-mail, acaba sendo mais longo e mais formal. Pelo Instagram a forma de transmitir é

usando mais imagem um pouco de texto. Então tudo isso tem que ser pensado.

Decodificação na Comunicação

Decodificação é como o receptor vai receber a mensagem, como ele vai compreender o que você está tentando propor, é preciso ter um cuidado muito grande nessa parte do processo.

Receptor no processo de comunicação

Receptor pode ser uma pessoa, um grupo de pessoas ou uma multidão. É aquele que vai receber e pra quem foi direcionado a sua mensagem. Por isso é interessante pensar quem são esses receptores, o meio ao qual estão inseridos, para melhor entender que tipo de ferramentas usar para que sua mensagem chegue com sucesso até elas.

Quatro pontos importantes no processo de comunicação

Os quatro pontos importantes nós temos em primeiro a experiência do emissor, a experiência da fonte é como que a pessoa tem essa experiência, quais são os conhecimentos dela porque muitas vezes ela tem uma linguagem que pode disputar que na transmissão da mensagem. Temos a experiência do receptor dentro do processo de comunicação, o receptor já tem uma linguagem, um conhecimento, tem um pensamento. Com isso, tem que ser uma mensagem criada aonde o receptor consiga compreender.

O ruído, ou como eu gosto de chamar interferência, porque o termo ruído surgiu porque o processo da comunicação foi criado no século passado, onde a televisão era preta e branca, telefone e era aqueles de disco, não tinha celular, o rádio era muito forte, e com ele muito ruído. Hoje em dia, nós temos muita interferência na comunicação, por exemplo uma mensagem no Instagram, será que outras empresas não irão interferir na sua mensagem? Você vai conseguir ter o alcance pretendido? É preciso pensar em tudo isso, pois qualquer interferência pode atrapalhar a sua mensagem.



Por fim, uma das ações mais importantes é a resposta. Quem recebeu essa mensagem teve uma resposta legal? A pessoa entendeu sua mensagem? Não significa você fazer uma postagem nas redes sociais e alguém te responder, mas sim se ela agir de acordo com o esperado. Exemplo: Sua empresa vai fechar do dia primeiro ao dia cinco de janeiro, você fez um comunicado aos seus funcionários e aos seus clientes, porém chegou no dia primeiro tava todo mundo lá, será que a sua comunicação foi bem feita? É preciso analisar muito bem as respostas que a sua comunicação gera.



E assim se fecha o processo da comunicação, a gente tem que pensar quem tá transmitindo, aonde a pessoa está transmitindo, quais são os sinais, quais são as palavras, aonde será transmitida a mensagem, pensar se a pessoa que vai receber irá conseguir compreender, se vai conseguir entender, tem que pensar quem que vai receber a mensagem, pensar em interferência e na experiência de cada um, tanto de quem tá passando a mensagem quanto de quem está recebendo.